La búsqueda de boletos para la Final Pumas vs Cruz Azul provocó una fuerte saturación en Ticketmaster desde el inicio de la preventa exclusiva para clientes Mifel. Miles de aficionados intentaron ingresar simultáneamente a la plataforma para conseguir entradas para el partido de vuelta en el Estadio Olímpico Universitario.

Cabe recordar que la situación se volvió todavía más polémica con los boletos para la vuelta que alcanzan cifras “impagables” en la reventa. Las entradas más económicas rondan los 12 mil 727 pesos en cabecera sur, mientras que las más costosas llegan hasta los 165 mil 984 pesos en sectores preferentes.

Empero, sobre la compra de boletos en Ticketmaster desde las primeras horas del martes 19 y miércoles 20 de mayo de 2026, usuarios reportaron fallas para acceder tanto a Ticketmaster como a la aplicación bancaria de Mifel, necesaria para validar la preventa exclusiva. Los problemas incluyeron cierres de sesión, filas virtuales congeladas, errores de pago y expulsiones automáticas del sistema.

La demanda por entradas superó rápidamente la capacidad habitual de la plataforma. Reportes de aficionados señalaron que más de 70 mil personas ingresaron a la fila virtual durante los primeros minutos de la venta, lo que generó tiempos de espera prolongados y caídas intermitentes.

¿Qué hacer si Ticketmaster colapsa durante la venta de boletos?

Uno de los principales problemas durante la venta de la final ha sido la inestabilidad del sistema. Debido a la alta demanda, las autoridades deportivas y los clubes emitieron recomendaciones para evitar que los aficionados pierdan su turno en la fila virtual.

Los especialistas en plataformas de venta digital y los propios reportes de Ticketmaster coinciden en varios puntos clave:

• No actualices la página manualmente.
  Hacer refresh puede reiniciar tu sesión y mandarte nuevamente al final de la fila virtual.
• No cierres el navegador.
  Aunque la página parezca congelada, salir del sitio puede provocar la pérdida total de tu turno.
• Mantén una conexión estable.
  Ticketmaster puede expulsar usuarios si detecta interrupciones constantes en internet.
• Revisa constantemente durante el día.
  Muchos boletos regresan al sistema cuando compradores no concluyen el pago a tiempo.
• Evita abrir varias pestañas simultáneas.
  Esto puede generar bloqueos automáticos por actividad sospechosa.
• No compres en reventa no autorizada.
  Las autoridades recomendaron utilizar únicamente canales oficiales para evitar fraudes o boletos duplicados.